Terugbetalingsbeleid


Terugbetalingsbeleid

Bij Buzzkiller vinden we het belangrijk dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch willen retourneren, dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht. Hier vind je alle voorwaarden en stappen voor een correcte retourafhandeling.

Herroepingsrecht

  • Retourtermijn: Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
  • Retouraanmelding: Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
  • Gebruik van het product: Je mag het product alleen bekijken en testen in de mate die nodig is om te beoordelen of het aan je verwachtingen voldoet.

Voorwaarden voor retourzending

Om een retour te accepteren, moet het product:

  1. Compleet zijn, inclusief accessoires en handleidingen.
  2. In de originele staat en verpakking worden teruggestuurd.
  3. Geen gebruikssporen vertonen die verder gaan dan noodzakelijk voor het testen.

Let op: Als het product beschadigd is of gebruikssporen bevat die verder gaan dan redelijk testen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Retourprocedure

  1. Retour aanmelden: Neem contact met ons op via info@buzzkiller.nl en geef aan dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
  2. Product terugsturen: Zorg dat het product goed verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.
  3. Terugbetaling: Na ontvangst en controle van het product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, mits het in goede staat is ontvangen.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Garantiebeleid

Bij Buzzkiller bieden we garantie op al onze producten. Ons beleid is eerlijk, transparant en gericht op jouw tevredenheid.

Garantievoorwaarden

  • De garantie dekt uitsluitend fabricage- en materiaalfouten.
  • De garantie is geldig zolang vermeld op de productpagina.
  • Om aanspraak te maken op garantie moet je binnen 2 maanden na ontdekking van het probleem contact met ons opnemen en een aankoopbewijs kunnen overleggen.

Uitsluitingen van garantie

De garantie vervalt bij:

  • Onjuist gebruik of installatie in strijd met de handleiding.
  • Normale slijtage van onderdelen, zoals veersystemen of decoratieve elementen.
  • Schade door externe omstandigheden, zoals vallen, vocht, of vuur.
  • Reparaties uitgevoerd door onbevoegde partijen.

Garantieclaim indienen

  1. Contact opnemen: Stuur een e-mail naar info@buzzkiller.nl met een beschrijving van het probleem, het bestelnummer en een kopie van het aankoopbewijs.
  2. Terugsturen: Indien nodig vragen wij je het product naar ons op te sturen voor inspectie.
  3. Oplossing: Wij zullen het product kosteloos repareren, vervangen of een passend alternatief bieden als de garantie van toepassing is.

Voor vragen of ondersteuning kun je altijd contact opnemen via klantenservice@luxyor.nl. Ons team staat klaar om je te helpen!